Một lời xin lỗi thật sự có ba phần: đặt tên cụ thể những gì đã xảy ra, thừa nhận tác động mà không biện hộ cho nó, và đề xuất hành vi đã thay đổi — không chỉ cảm xúc đã thay đổi. "Xin lỗi vì bạn cảm thấy như vậy" không phải là lời xin lỗi. Nó biến nỗi đau của người kia thành vấn đề của họ.
"Mình xin lỗi vì đã nói điều đó. Mình thấy nó đã làm tổn thương bạn. Mình sẽ không làm lại" — đó là lời xin lỗi. Nó sở hữu, nó thừa nhận, và nó cam kết. Bước O trong LOVES được xây dựng cho chính xác điều này.
Trước khi tiếp tục đọc — nghĩ về một lời xin lỗi bạn nhận được mà không cảm thấy thật. Điều gì còn thiếu trong đó?
Được tạo ra cho chính câu hỏi này:
Trước khi tiếp tục — có một điều gì đó đang thật sự đúng với bạn lúc này không?
"Lời xin lỗi thật sự không phải để khiến bạn cảm thấy tốt hơn. Đó là để khiến người kia cảm thấy được nhìn thấy. Đó là hai điều rất khác nhau."
Mỗi câu hỏi, cuối cùng, đều dẫn đến đây.
Đọc Hành Trình Của Người Mang Nước →